Chính sách đổi trả
V-Farm cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả linh hoạt
Đổi trả trong 7 ngày
Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi
Kiểm tra kỹ lưỡng
Đảm bảo chất lượng trước khi gửi đi
Hỗ trợ 24/7
Luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:
- ✓Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng, bể, nứt, mốc)
- ✓Sản phẩm không đúng mô tả hoặc hình ảnh trên website
- ✓Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm trong đơn hàng
- ✓Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- ✓Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm
- ✓Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- ✗Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động bởi người dùng
- ✗Sản phẩm đã mở bao bì (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất)
- ✗Sản phẩm đã qua thời hạn đổi trả (7 ngày)
- ✗Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng
- ✗Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt
Quy trình đổi trả
1
Liên hệ V-Farm
Gọi hotline 0829008316 hoặc inbox fanpage trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
2
Cung cấp thông tin
Gửi mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi và mô tả chi tiết vấn đề
3
Xác nhận đổi trả
Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm
4
Nhận sản phẩm mới
Sau khi nhận được sản phẩm cũ, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày
Thông tin liên hệ
Hotline:0829008316
Giờ làm việc: 8:00 - 20:00 (Thứ 2 - Chủ nhật)